Caso a sua documentação não seja aprovada ou o proprietário desista da locação, solicitamos o estorno no cartão de crédito. O estorno será feito de acordo com os prazos do seu cartão.

Regras de Estorno
Como a reserva é um comprometimento com a locação e o proprietário perde a chance de negociar com outros interessados no QuintoAndar, caso você desista da locação, em qualquer etapa, o valor não será devolvido.

Em quais casos consideramos que você desistiu?

1. Caso você não cumpra algum dos prazos informados para o andamento da proposta, como os seguintes: envio de documentos (5 dias após a proposta aceita), ajustes solicitados na documentação (1 dia após a solicitação) e assinatura do contrato (2 dias após o recebimento).
2. Caso você solicite ajustes e reparos no imóvel após o aceite da proposta e o proprietário não concorde com a renegociação.

Caso você desista da locação por motivos pessoais.

Em qualquer um desses casos, consideramos que você desistiu e o valor da sua reserva não será devolvido.