No QuintoAndar o inquilino é responsável por pagar o aluguel e o boleto de condomínio. Sabemos que no boleto de condomínio podem haver despesas de responsabilidade do proprietário, quando isso acontecer basta solicitar o reembolso pelo aplicativo/site.

Para realizar o pedido, basta seguir os seguintes passos:

        1. Ir para área do Meu Aluguel, em seu aplicativo ou site;

        2. No campo de condomínio, clicar em Ir para reembolsos.

        3. Nesta tela é possível ver os reembolsos agendados e caso ainda não possua um reembolso agendado, ou queira pedir uma atualização do reembolso, basta clicar no campo pedir reembolso ou pedir atualização do reembolso, respectivamente;

        4. Descrever as despesas a serem reembolsadas (ex: Fundo - Reserva: R$45);

        5. Ao clicar em envie a conta, incluir os documentos nos campos disponíveis:

             - Boleto/Conta de condomínio

             - Comprovante de pagamento do(a) boleto/conta de condomínio

Certifique-se que as imagens enviadas estejam com todos os valores legíveis.

Obs.: Para que seja realizada a análise de reembolso, é preciso que nos encaminhe o boleto de condomínio com o descritivo das despesas utilizadas para a composição do valor do mesmo, visto que não fazemos análise de balancete.

Casos em que o pedido de reembolso deve ser solicitado

O proprietário é responsável por pagar o boleto de condomínio no mês da vigência do contrato. A partir do segundo mês, o inquilino deve realizar o pagamento diretamente à administradora e solicitar o reembolso através do aplicativo/site. Se o valor for parcelado ou vitalício, os reembolsos dos meses seguintes serão programados automaticamente, não sendo necessário abrir uma nova solicitação todo mês.

Caso as despesas programadas sofram alguma mudança (como por exemplo, o cancelamento ou alteração de valor), ou apareça uma nova despesa, será necessário um novo pedido de reembolso. 

É importante que o inquilino confira se o reembolso que deseja pedir não está agendado para a próxima fatura, para evitar pedidos duplicados.

Datas de reembolso

Todos os pedidos passam por análise e lembramos que, para o reembolso ser lançado já na próxima fatura, é necessário fazer pedido até o dia 15 do mês que vence o boleto de condomínio.

Caso os pedidos sejam feitos após essa data, o valor será lançado na fatura seguinte.

Pedidos de reembolso referente à despesas extraordinárias de boletos antigos, conforme o disposto em contrato, não serão reembolsáveis. As despesas serão programadas do mês atual em diante.

Lembramos que essa área é exclusiva para pedidos de reembolso de boleto de condomínio. Para outros tipos de reembolso, a solicitação deve ser feita através do link quin.to/mensagem.