No QuintoAndar o inquilino é responsável por pagar o aluguel e o boleto de condomínio. Sabemos que no boleto de condomínio podem haver despesas de responsabilidade do proprietário, quando isso acontecer basta solicitar o reembolso pelo aplicativo/site.
Como fazer o pedido?
Para realizar o pedido, basta seguir os seguintes passos:
1. Ir para área do "Contratos e Boletos", em seu aplicativo ou site;
2. No campo de Reembolsos, clicar em Acessar reembolsos.
3. Nesta tela é possível ver os reembolsos de condomínio pedidos nos últimos 45 dias e, caso ainda não possua um reembolso agendado ou queira pedir uma atualização do reembolso, basta clicar no campo pedir reembolso.
4. Selecionar "despesas no boleto de condomínio" e apertar "Continuar" e depois "Continuar" novamente;
5. Digitar o nome da despesa do boleto de condomínio na barra de buscas, ou buscá-la dentro dos tipos de despesa que aparecem na mesma tela:
6. Fazer upload do boleto de condomínio e do respectivo comprovante de pagamento. Para isso, clicar no campo "Adicionar boleto de condomínio" e "Adicionar comprovante de pagamento", respectivamente. Certifique-se que as imagens enviadas estejam com todos os valores legíveis. Apertar "Próximo".
7. Lembre-se de inserir a data de vencimento do boleto de condomínio e também a senha para abertura do arquivo do boleto, caso ela exista. Apertar "Próximo".
8. Inserir o valor da despesa e também a frequência com a qual ela virá no condomínio (Única, parcelada ou recorrente). Apertar "Próximo".
9. Selecionar "Adicionar nova despesa", para inserir outras despesas condominiais a serem reembolsadas, ou selecionar "Enviar pedido de reembolso" para enviar a solicitação para análise. IMPORTANTE: Seu pedido só será contabilizado depois de selecionar a opção de "Enviar pedido de reembolso".
Casos em que o pedido de reembolso deve ser solicitado
O proprietário é responsável por pagar o boleto de condomínio no mês de início do contrato. A partir do segundo mês, o inquilino deve realizar o pagamento diretamente à administradora e solicitar o reembolso através do aplicativo/site. Se o valor for parcelado ou recorrente, os reembolsos dos meses seguintes serão programados automaticamente, não sendo necessário abrir uma nova solicitação todo mês.
Caso as despesas programadas sofram alguma mudança (como por exemplo, o cancelamento ou alteração de valor), ou apareça uma nova despesa, será necessário um novo pedido de reembolso.
É importante que o inquilino confira se o reembolso que deseja pedir não está agendado para a próxima fatura, para evitar pedidos duplicados.
Datas de reembolso
Todos os pedidos passam por análise e lembramos que, para o reembolso ser lançado já na próxima fatura, é necessário fazer pedido até o dia 15 do mês de vencimento do boleto de condomínio.
Caso os pedidos sejam feitos após essa data, o valor será lançado na fatura subsequente. Exemplo: Pedidos feitos após o dia 15/10 serão lançados na fatura com vencimento em 7/12.
Você vai receber o resultado da análise do reembolso por e-mail, em até 5 dias úteis após a realização do pedido.
Pedidos retroativos podem ser realizados através do aplicativo/site, mas serão analisados caso a caso a fim de programarmos os lançamentos nas próximas faturas.